Verzendbeleid

POST NL

Biker Mission werkt samen met PostNL, dat samenwerkt met lokale koeriers—waardoor we direct bij u aan de deur kunnen bezorgen en met trots wereldwijde verzending tegen een vast tarief aanbieden.

EUROPA:

Om te zien waar uw bestelling zich momenteel bevindt, gebruikt u de trackingpagina van PostNL via deze link:
PostNL Track & Trace

USA:

Voor internationale tracking wordt uw bestelling gevolgd via USPS:
USPS Tracking

UK:

Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk wordt de tracking verzorgd door Royal Mail:
Royal Mail Tracking

Canada:

Voor bestellingen naar Canada wordt de tracking verzorgd door Canada Post:
Canada Post Tracking

Leveringen

De verzendtijd varieert per land of regio. Specifieke leverdata worden niet gegarandeerd en zijn alleen schattingen ter referentie:

Locatie Geschatte verzendtijd
Nederland 1-3 werkdagen
Oostenrijk, België, Tsjechië, Frankrijk, Denemarken, Duitsland, Italië, Luxemburg, Polen, Slovenië, Spanje, Zweden 2-5 werkdagen
Andere Europese landen 5-8 werkdagen
Internationale verzending 7-14 werkdagen

*De hierboven vermelde dagen zijn alleen schattingen in werkdagen en omvatten niet onze verwerkingstijd van 2-5 dagen.

Hoewel we alles doen om uw bestelling op tijd te bezorgen, kan Biker Mission niet verantwoordelijk worden gehouden voor omstandigheden buiten onze controle, zoals vereiste post- of douaneprocedures, feestdagen, zwaar weer, arbeidsconflicten, protesten, enz. Deze onderbrekingen kunnen vertragingen veroorzaken die langer duren dan onze oorspronkelijke levertijd.

Uw bestelling wordt in rekening gebracht wanneer alle betalingen zijn geverifieerd en goedgekeurd. Dit kan enkele dagen duren. Om creditcardfraude te bestrijden, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of die extra verificatie vereisen, worden vertraagd of geannuleerd.

Verzendproces

Gemiddeld hebben we 2-5 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken en naar het sorteercentrum van de vervoerder te vervoeren. Sommige artikelen kunnen langer duren, vooral rond belangrijke feestdagen (tot 10 dagen) of bij populaire artikelen die beperkt op voorraad zijn.

Zodra uw bestelling is verwerkt door onze verzendafdeling, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht (inclusief adreswijzigingen). We verzenden alleen naar het adres dat bij het afrekenen is opgegeven.

We verzenden alleen op werkdagen en niet op zaterdag, zondag of feestdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail van de verzending.

Tracking

Alle bestellingen worden verwerkt met trackingnummers. U ontvangt een e-mail met het trackingnummer zodra uw bestelling naar het sorteercentrum van de vervoerder is verzonden.

Bij sommige verzendbedrijven kan het enkele dagen duren voordat de trackinginformatie in het systeem wordt bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen trackinginformatie beschikbaar is, neem dan contact met ons op.

Douane, belastingen en andere kosten

Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen en/of douaneheffingen, die in rekening worden gebracht zodra een zending het land van de ontvanger bereikt. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de ontvanger. Biker Mission heeft hier geen controle over en kan deze kosten niet voorspellen. Als een zending wordt geweigerd en retour wordt gestuurd, bent u verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en retourkosten.

Douanebeleid varieert sterk per land. Voor vragen raden we u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor.

Verloren / Gestolen / Beschadigde pakketten

Biker Mission is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket is afgeleverd op uw adres en u het niet heeft ontvangen, meld dit dan en/of dien een claim in bij de betreffende vervoerder.

Let op: we gebruiken de tijdstempelinformatie van de trackinglink en de leveringsbevestiging van de vervoerder bij de beoordeling van schade- of retourverzoeken en kunnen uw claim mogelijk niet honoreren als deze niet is gemeld.

Verkeerd adres disclaimer

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het verzendadres correct is voordat een bestelling wordt geplaatst. We beginnen onmiddellijk met het verwerken van uw bestelling, dus we kunnen geen wijzigingen meer aanbrengen nadat de bestelling is geplaatst. Als de bestelling al is verwerkt, kunnen we deze niet ophalen voor een adreswijziging.

Niet opgehaalde pakketten / Niet opgepikt

Als een pakket niet wordt opgehaald bij het lokale postkantoor of depot, geldt het volgende:

Verantwoordelijkheid van de klant
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket op te halen of een nieuwe levering met de vervoerder te regelen.

Kosten afgetrokken van restitutie
Reguliere verzending: de kosten van zowel de oorspronkelijke verzending als de retourzending worden afgetrokken van de restitutie.
Voorbeeld: Bestelling €60 inclusief €11 verzendkosten, retourkosten €20 → restitutie = €29.
Gratis verzending: alleen de retourkosten worden afgetrokken; de oorspronkelijke verzending is gratis en wordt niet afgetrokken.

Restitutie
Het resterende bedrag, na aftrek van de toepasselijke kosten, wordt terugbetaald volgens bovenstaande regels.

Feedback

We horen graag uw feedback, vragen of zorgen. Stuur ons gerust een e-mail op support@bikermission.com om ons te laten weten hoe we het doen. We nemen uw feedback zeer serieus en streven er altijd naar om te verbeteren.