Versand

POST NL

Biker Mission arbeitet mit PostNL zusammen, das mit lokalen Kurierservices kooperiert—so können wir direkt zu Ihrer Tür liefern und weltweit Versand zu Pauschalpreisen anbieten.

EUROPA:

Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu sehen, nutzen Sie bitte die Tracking-Seite von PostNL über diesen Link:
PostNL Track & Trace

USA:

Für internationale Sendungen wird Ihre Bestellung über USPS verfolgt:
USPS Tracking

UK:

Für Bestellungen nach Großbritannien erfolgt die Sendungsverfolgung über Royal Mail:
Royal Mail Tracking

Canada:

Für Bestellungen nach Kanada erfolgt die Sendungsverfolgung über Canada Post:
Canada Post Tracking

Lieferungen

Die Lieferzeit variiert je nach Land oder Region. Konkrete Liefertermine werden nicht garantiert; die untenstehenden Angaben dienen nur als Richtwerte:

Ort Geschätzte Lieferzeit
Niederlande 1-3 Werktage
Österreich, Belgien, Tschechien, Frankreich, Dänemark, Deutschland, Italien, Luxemburg, Polen, Slowenien, Spanien, Schweden 2-5 Werktage
Andere europäische Länder 5-8 Werktage
Internationale Sendungen 7-14 Werktage

*Die oben genannten Tage sind nur Schätzungen in Werktagen und beinhalten nicht unsere Bearbeitungszeit von 2-5 Tagen.

Obwohl wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, kann Biker Mission nicht für Bedingungen außerhalb unserer Kontrolle verantwortlich gemacht werden, wie z. B. Post- oder Zollabfertigungen, Feiertage, extremes Wetter, Arbeitskonflikte, Proteste usw. Diese Unterbrechungen können zu Verzögerungen führen, die über die ursprünglichen Lieferzeiten hinausgehen.

Ihre Bestellung wird in Rechnung gestellt, sobald alle Zahlungen überprüft und genehmigt wurden. Dies kann mehrere Tage dauern. Um Kreditkartenbetrug zu verhindern, können Bestellungen mit falschen Rechnungsdaten oder solche, die zusätzliche Verifizierung benötigen, verzögert oder storniert werden.

Versandprozess

Im Durchschnitt benötigen wir 2-5 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zum Sortierzentrum des Versanddienstleisters zu transportieren. Einige Artikel können länger dauern, insbesondere um Feiertage herum (bis zu 10 Tage) oder bei beliebten Artikeln mit eingeschränkter Verfügbarkeit.

Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wird, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden (einschließlich Adressänderungen). Wir versenden nur an die beim Checkout angegebene Adresse.

Wir versenden nur an Werktagen und nicht samstags, sonntags oder an Feiertagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Tracking

Alle Bestellungen werden mit Trackingnummern bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail mit der Trackingnummer, sobald Ihre Bestellung zum Sortierzentrum des Versanddienstleisters weitergeleitet wurde.

Bei einigen Versandunternehmen kann es einige Tage dauern, bis die Trackinginformationen im System aktualisiert werden. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und noch keine Trackinginformationen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Zoll, Steuern und andere Gebühren

Internationale Sendungen können Importsteuern, Zölle und/oder Zollabfertigungsgebühren unterliegen, die anfallen, sobald die Sendung das Land des Empfängers erreicht. Diese Gebühren liegen in voller Verantwortung des Empfängers. Biker Mission hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann sie nicht vorhersehen. Wird eine Sendung verweigert und zurückgeschickt, sind Sie für etwaige Importsteuern und Rücksendekosten verantwortlich.

Die Zollpolitik variiert stark von Land zu Land. Bei Fragen empfehlen wir, sich an Ihr lokales Zollamt zu wenden.

Verlorene / Gestohlene / Beschädigte Pakete

Biker Mission ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Wenn Ihre Trackinginformation angibt, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte und/oder reichen Sie einen Anspruch beim jeweiligen Versanddienstleister ein.

Hinweis: Wir verwenden die Zeitstempelinformationen des Trackinglinks und die Lieferbestätigung des Versanddienstleisters bei der Prüfung von Schaden- oder Rücksendeanfragen und können Ihren Anspruch möglicherweise nicht berücksichtigen, wenn dieser nicht gemeldet wurde.

Falsche Adressangabe

Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die Versandadresse vor Absenden der Bestellung korrekt ist. Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, daher können nach Aufgabe der Bestellung keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Wurde die Bestellung bereits verarbeitet, können wir diese nicht zur Adressänderung zurückholen.

Nicht abgeholte Pakete / Nichtabholung

Wenn ein Paket nicht bei der örtlichen Poststelle oder dem Depot abgeholt wird, gilt Folgendes:

Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Paket abzuholen oder eine erneute Zustellung mit dem Versanddienstleister zu vereinbaren.

Kosten, die von der Rückerstattung abgezogen werden
Regulärer Versand: die Kosten sowohl für den ursprünglichen Versand als auch für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen.
Beispiel: Bestellung €60 inkl. €11 Versand, Rücksendekosten €20 → Rückerstattung = €29
Gratisversand: nur die Rücksendekosten werden abgezogen; der ursprüngliche Versand ist kostenlos und wird nicht abgezogen.

Rückerstattung
Der verbleibende Betrag wird nach Abzug der anfallenden Kosten gemäß den oben genannten Regeln zurückerstattet.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Anliegen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@bikermission.com, um uns mitzuteilen, wie wir uns schlagen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bemühen uns stets, uns zu verbessern.